Page 5 - Informe de gestión ONAC 2014
P. 5
Tabla
de contenidos
Mensaje Pág. 2.2. AVANCES EN LA CONSOLIDACIÓN Y
del director ejecutivo 9 ARTICULACIÓN INSTITUCIONAL 36
2.3. LOGROS EN EL FORTALECIMIENTO
1. Nuestra Pág. 2.4. 2.3.1. GRUPOS TÉCNICOS ASESORES (GTA) 37
Y DESARROLLO DE LA OFERTA DE
SERVICIOS
11
corporación
GESTIÓN EN PROCURA DE LA
1.1. MARCO REGLAMENTARIO DE ONAC 12 SOSTENIBILIDAD FINANCIERA 39
1.1.1. MARCO LEGAL
1.1.2. NORMAS ESPECÍFICAS DE
ACREDITACIÓN
1.2. ASOCIADOS 3. Gestión 15 Pág.
41
1.3. ESTRUCTURA DEL GOBIERNO 17 de los servicios de acreditación
1.3.1. ASPECTOS GENERALES Y DE GESTIÓN
1.4. PLAN ESTRATÉGICO 2013 – 2015 22 3.1. SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
1.4.1. DEFINICIONES FUNDAMENTALES PARA PRESTADOS EN 2014 42
EL PLAN
1.4.2. OBJETIVOS Y PROYECTOS DEL PLAN 3.2. ESTADO DE LAS ACREDITACIONES 43
ESTRATÉGICO 2013 - 2015 3.2.1. ACREDITACIONES OTORGADAS
1.5. MODELO DE PROCESOS 24 POR ONAC
3.2.2. VIGILANCIA DE ONAC A LAS
1.5.1. DEFINICIONES Y SOPORTE GRÁFICO ACREDITACIONES OTORGADAS POR LA
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO SIC
1.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 25
1.6.1. ESQUEMA DE ESTRUCTURA 3.3. GESTIÓN DE LOS COMITÉS DE
ORGANIZACIONAL ACREDITACIÓN 45
1.6.2. OBJETIVOS DE CADA UNA DE LAS 3.3.1. COMITÉS DE ACREDITACIÓN
DIRECCIONES Y ÁREAS DE APOYO 3.3.2. EXPERTOS COMITÉ DE ACREDITACIÓN
Y DE APELACIONES (ECAA)
1.7. PROGRAMAS Y SERVICIOS DE
ACREDITACIÓN PRESTADOS 28
1.7.1. PROGRAMAS DE ACREDITACIÓN
1.7.2. SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
1.8. CAMBIOS EN NORMAS APLICABLES
A LOS DIFERENTES PROGRAMAS DE Gestión Pág.
32
ACREDITACIÓN 4. de los servicios al cliente 49
2. Gestión Pág. 4.1. CREACIÓN Y AVANCES DEL PROCESO 50
DE SERVICIO AL CLIENTE EN ONAC
35
DURANTE 2014
estratégica
AL CLIENTE DURANTE 2014
2.1. GESTIÓN EN TORNO AL 4.2. RESULTADOS DE LA GESTIÓN DE SERVICIO 50
RECONOCIMIENTO POR PARES
INTERNACIONALES, AL CONTAR CON 4.3. GESTIÓN DE LOS COMITÉS DE VIGILANCIA,
UN SÓLIDO SISTEMA DE GESTIÓN 36 QUEJAS Y APELACIONES 51
de contenidos
Mensaje Pág. 2.2. AVANCES EN LA CONSOLIDACIÓN Y
del director ejecutivo 9 ARTICULACIÓN INSTITUCIONAL 36
2.3. LOGROS EN EL FORTALECIMIENTO
1. Nuestra Pág. 2.4. 2.3.1. GRUPOS TÉCNICOS ASESORES (GTA) 37
Y DESARROLLO DE LA OFERTA DE
SERVICIOS
11
corporación
GESTIÓN EN PROCURA DE LA
1.1. MARCO REGLAMENTARIO DE ONAC 12 SOSTENIBILIDAD FINANCIERA 39
1.1.1. MARCO LEGAL
1.1.2. NORMAS ESPECÍFICAS DE
ACREDITACIÓN
1.2. ASOCIADOS 3. Gestión 15 Pág.
41
1.3. ESTRUCTURA DEL GOBIERNO 17 de los servicios de acreditación
1.3.1. ASPECTOS GENERALES Y DE GESTIÓN
1.4. PLAN ESTRATÉGICO 2013 – 2015 22 3.1. SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
1.4.1. DEFINICIONES FUNDAMENTALES PARA PRESTADOS EN 2014 42
EL PLAN
1.4.2. OBJETIVOS Y PROYECTOS DEL PLAN 3.2. ESTADO DE LAS ACREDITACIONES 43
ESTRATÉGICO 2013 - 2015 3.2.1. ACREDITACIONES OTORGADAS
1.5. MODELO DE PROCESOS 24 POR ONAC
3.2.2. VIGILANCIA DE ONAC A LAS
1.5.1. DEFINICIONES Y SOPORTE GRÁFICO ACREDITACIONES OTORGADAS POR LA
SUPERINTENDENCIA DE INDUSTRIA Y COMERCIO SIC
1.6. ESTRUCTURA ORGANIZACIONAL 25
1.6.1. ESQUEMA DE ESTRUCTURA 3.3. GESTIÓN DE LOS COMITÉS DE
ORGANIZACIONAL ACREDITACIÓN 45
1.6.2. OBJETIVOS DE CADA UNA DE LAS 3.3.1. COMITÉS DE ACREDITACIÓN
DIRECCIONES Y ÁREAS DE APOYO 3.3.2. EXPERTOS COMITÉ DE ACREDITACIÓN
Y DE APELACIONES (ECAA)
1.7. PROGRAMAS Y SERVICIOS DE
ACREDITACIÓN PRESTADOS 28
1.7.1. PROGRAMAS DE ACREDITACIÓN
1.7.2. SERVICIOS DE ACREDITACIÓN
1.8. CAMBIOS EN NORMAS APLICABLES
A LOS DIFERENTES PROGRAMAS DE Gestión Pág.
32
ACREDITACIÓN 4. de los servicios al cliente 49
2. Gestión Pág. 4.1. CREACIÓN Y AVANCES DEL PROCESO 50
DE SERVICIO AL CLIENTE EN ONAC
35
DURANTE 2014
estratégica
AL CLIENTE DURANTE 2014
2.1. GESTIÓN EN TORNO AL 4.2. RESULTADOS DE LA GESTIÓN DE SERVICIO 50
RECONOCIMIENTO POR PARES
INTERNACIONALES, AL CONTAR CON 4.3. GESTIÓN DE LOS COMITÉS DE VIGILANCIA,
UN SÓLIDO SISTEMA DE GESTIÓN 36 QUEJAS Y APELACIONES 51
