Page 49 - Informe de gestión ONAC 2014
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4. GESTIÓN DE SERVICIO AL CLIENTE
El capítulo de Gestión de Servicio al Cliente, resume
los avances y mejoras realizadas por ONAC durante
2014 respecto a la prestación de los servicios,
analizando y tratando de comprender mejor las
necesidades de los clientes para satisfacerlas
adecuadamente. Dicha labor deberá traducirse
en una mayor conianza y mejor imagen de
ONAC, mediante la estandarización de procesos,
evidenciando que no solo están soportados
en la competencia técnica e imparcialidad,
condiciones absolutamente necesarias, sino que
también son percibidos de esta manera por los
OEC y por los interesados en la acreditación.
El capítulo de Gestión de Servicio al Cliente, resume
los avances y mejoras realizadas por ONAC durante
2014 respecto a la prestación de los servicios,
analizando y tratando de comprender mejor las
necesidades de los clientes para satisfacerlas
adecuadamente. Dicha labor deberá traducirse
en una mayor conianza y mejor imagen de
ONAC, mediante la estandarización de procesos,
evidenciando que no solo están soportados
en la competencia técnica e imparcialidad,
condiciones absolutamente necesarias, sino que
también son percibidos de esta manera por los
OEC y por los interesados en la acreditación.
